Na Offbeat, nossas peças são produzidas sob demanda. Isso significa que cada pedido é fabricado especialmente para você, garantindo a máxima qualidade. Como não trabalhamos com estoque parado, criamos esta política para deixar o papo reto, justo e dentro da lei.
Nossas camisetas não são camisetas comuns. Nós desenvolvemos a modelagem exclusiva STREET FIT. O que isso significa? É um caimento oversized fora do padrão: ela é propositalmente mais larga, solta e com muita presença, mas não é comprida demais.
A regra de ouro: A tabela de medidas está sempre na página do produto. Confira as dimensões em centímetros e compare com uma peça sua antes de fechar o pedido para garantir o caimento perfeito.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra online. Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça precisa estar intacta, sem nenhum sinal de uso, odores ou lavagem. Sendo aprovada, faremos o estorno integral do valor.
Como cada peça é produzida do zero exclusivamente para o seu pedido (não temos prateleiras com roupas prontas), nós não realizamos o processo de "troca direta" (aquela em que você manda uma M e a gente te manda uma G).
Se você errar o tamanho, o que pode ser feito é a devolução dentro dos 7 dias (como manda a lei) para reembolso, e você precisará realizar um novo pedido no site, aguardando um novo prazo de produção.
Para evitar esse transtorno e o tempo de espera, reforçamos: meça antes de comprar! Se precisar, a gente até ajuda você a tentar repassar a peça para alguém interessado na revenda. É só chamar.
Se a sua peça chegou com algum defeito de fabricação ou erro na estampa, fica tranquilo: a responsabilidade é 100% nossa. Chame a gente no WhatsApp ou no Direct enviando:
O número do seu pedido;
Fotos ou vídeos claros do problema;
Um breve relato do que aconteceu.
Nós resolvemos sem burocracia. Os custos de frete e da nova produção ficam totalmente por nossa conta.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora e o crédito pode constar em até 2 faturas.
Pix ou Boleto: O valor é devolvido na sua conta em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos a peça no nosso endereço.
Ficou com alguma dúvida? Chama no Direct do @offbeatwear ou no WhatsApp. A gente troca uma ideia e resolve tudo com respeito e atitude.
